Просим обратить ваше внимание на действующие нормы законодательства относительно возврата или обмена ювелирных изделий надлежащего качества:
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» от 15.05.1991 г. № 1023-XII и Приложения №3, а также постановления КМУ «О реализации отдельных положений Закона Украины« О защите прав потребителей »от 19.03.1994 г. №172 , к товарам соответствующего качества, не подлежащих обмену (возврату), относятся: Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.
Условия обмена
Мы даём возможность обменять ювелирные изделия надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если украшение не подошло по размеру, цвету или другим характеристикам.
Кроме:
- повреждена упаковка или бирка, изделие распломбировано;
- прошло более 14 календарных дней с момента получения;
- изделие имеет механические повреждения;
- изделие имеет видимые следы использования;
- изделие изменило свои свойства из-за неправильного пользования (контакт с химическими веществами);
- изделие модифицировано под клиента;
- изделие полученное в подарок.
Процедура обмена
- Обратитесь в call-центр.
- После согласования деталей обмена, передаёте изделие нам компанией «Нова Почта» без указания наложенного платежа.
- Ожидаете в течение 2-3 дней выполнения процедуры контроля качества. После проверки изделие меняется на аналогичное или другое в рамках стоимости уже купленного или дороже, но с условием доплаты разницы стоимости.
- Доставка при обмене оплачивается клиентом.
Гарантия
Гарантия от производителя 3 месяца. При производственном дефекте или ненадлежащем качестве товара мы заменим или возместим стоимость изделия (кроме изделий полученных в подарок).
Правила эксплуатации ювелирных изделий
1. Используйте ювелирные изделия в условиях, которые исключают контакт со следующим:
- кислотами и щелочами (в т.ч. моющими и стиральными средствами);
- веществами, которые содержат йод, хлор, ртуть, серу (косметические средства, вода в бассейне);
- растворителями (жидкость для снятия лака, пятновыводитель, моющие средства);
- открытым огнём, слишком высокими или низкими температурами (в сауне или солярии);
- красящими веществами;
- излучением (радиоактивным, рентгеновским, ультрафиолетовым);
- абразивными материалами и веществами (пилочка для ногтей).
2. Изделие стоит хранить в мягком месте (мешочке или футляре), чтобы избежать запутывания, царапин и других механических повреждений.