Просим обратить ваше внимание на действующие нормы законодательства относительно возврата или обмена ювелирных изделий надлежащего качества:

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» от 15.05.1991 г. № 1023-XII и Приложения №3, а также постановления КМУ «О реализации отдельных положений Закона Украины« О защите прав потребителей »от 19.03.1994 г. №172 , к товарам соответствующего качества, не подлежащих обмену (возврату), относятся: Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

 

Условия обмена

Мы даём возможность обменять ювелирные изделия надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если украшение не подошло по размеру, цвету или другим характеристикам.

Кроме:

  • повреждена упаковка или бирка, изделие распломбировано;
  • прошло более 14 календарных дней с момента получения;
  • изделие имеет механические повреждения;
  • изделие имеет видимые следы использования;
  • изделие изменило свои свойства из-за неправильного пользования (контакт с химическими веществами);
  • изделие модифицировано под клиента;
  • изделие полученное в подарок.

 

Процедура обмена

  1. Обратитесь в call-центр.
  2. После согласования деталей обмена, передаёте изделие нам компанией «Нова Почта» без указания наложенного платежа. 
  3. Ожидаете в течение 2-3 дней выполнения процедуры контроля качества. После проверки изделие меняется на аналогичное или другое в рамках стоимости уже купленного или дороже, но с условием доплаты разницы стоимости.
  4. Доставка при обмене оплачивается клиентом.

 

Гарантия

Гарантия от производителя 3 месяца. При производственном дефекте или ненадлежащем качестве товара мы заменим или возместим стоимость изделия (кроме изделий полученных в подарок).
 

Правила эксплуатации ювелирных изделий

1. Используйте ювелирные изделия в условиях, которые исключают контакт со следующим:

  • кислотами и щелочами (в т.ч. моющими и стиральными средствами);
  • веществами, которые содержат йод, хлор, ртуть, серу (косметические средства, вода в бассейне);
  • растворителями (жидкость для снятия лака, пятновыводитель, моющие средства);
  • открытым огнём, слишком высокими или низкими температурами (в сауне или солярии);
  • красящими веществами;
  • излучением (радиоактивным, рентгеновским, ультрафиолетовым);
  • абразивными материалами и веществами (пилочка для ногтей).
     

2. Изделие стоит хранить в мягком месте (мешочке или футляре), чтобы избежать запутывания, царапин и других механических повреждений.