Яке питання вас цікавить?
Вартість доставки
Доставка оплачується відповідно до тарифів перевізника. На замовлення від 1500 грн доставка безкоштовна.
Самовивіз
Після оформлення замовлення з Вами зв'яжеться менеджер для уточнення зручного часу і місця самовивозу. Оплатити замовлення ви можете як онлайн, так і при отриманні.
Як швидко я отримаю замовлення?
Орієнтовний термін доставки 1-3 дні з моменту його підтвердження.
Чи можна замовити кур'єрську доставку?
Так. Кур'єрська доставка здійснюється кур'єром Нової Пошти.
Чи можна змінити адресу доставки?
Так. Для внесення змін до замовлення напишіть нам на пошту hi@hisilver.com.ua з темою "Терміново! Змінити замовлення" Не забудьте вказати номер замовлення і Ваше ім'я.
Як відстежити мою посилку?
Відстежити посилку можна на сайті або в додатку Нової Пошти, вказавши номер ТТН (Накладний).
Чи можна змінити або скасувати моє замовлення?
Після відправки замовлення його, на жаль, не можна змінити або скасувати.
Як оплатити замовлення?
Є кілька варіантів оплати замовлення:
Онлайн через Приват24
Онлайн через Liqpay
При отриманні - накладеним платежем (в такому випадку з Вас взімется невелика комісія Нової Пошти в розмірі 20грн + 2% від суми замовлення)
Готівкою при самовивозі
У мене не пройшла оплата. Що робити?
Якщо у Вас не пройшла онлайн оплата, наш менеджер зв'яжеться з Вами і допоможе успішно її завершити.
Умови повернення / обміну
Обмін і повернення можливі протягом 14 днів після отримання замовлення.
Якщо у Вас виникли проблеми із замовленням, напишіть нам на пошту hi@hisilver.com.ua з темою "Повернення / Обмін" і не забудьте вказати номер замовлення і своє ім'я. Ми обов'язково зв'яжемося з Вами.
Товари, що не підлягають обміну
На жаль, ми не можемо обміняти товари, що були у вжитку.
Інше питання?
Задайте нам його за номером 067 541-58-55