Просимо звернути вашу увагу на діючі норми законодавства відносно повернення чи обміну ювелірних виробів належної якості:

Згідно зі статею 9 Закону України «Про захист прав споживача» від 15.05.1991 р. № 1023-XII і Додатка №3, а також постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України» «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р. №172, до товарів відповідної якості, які не підлягають обміну (поверненню), належать Ювелірні вироби із дорогоцінних металів, дорогоцінних каменів, дорогоцінних каменів органогенного утворення та напівдорогоцінних каменів. 

 

Умови обміну

Ми даємо можливість обміняти ювелірні вироби належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо прикраса не підійшла за розміром, коліром чи іншими характеристиками. 

Окрім:

  • пошкоджене упакування чи бірка, виріб розпломбований;
  • минуло більше 14 календарних днів з моменту отримання;
  • виріб має механічні пошкодження;
  • виріб має видимі сліди користування;
  • виріб змінив свої властивості через неправильне використання (контакт з хімічними речовинами);
  • виріб модифіковано під клієнта;
  • виріб отриманий в подарунок.

 

Процедура обміну

  1. Зверніться до call-центру.
  2. Після узгодження деталей обміну, передайте виріб нам компанією  «Нова Пошта» без вказування накладного платежу.
  3. Очікуйте протягом 2-3 днів виконання процедури контролю якості. Після перевірки виріб міняється на аналогічний чи інший у рамках вартості вже купленого чи дорожчий, за умови доплати різниці вартості.
  4. Доставка при обміні оплачується клієнтом. 

 

Гарантия

Гарантія від виробника 3 місяці. За виробничого дефекту чи неналежній якості товару ми замінимо чи компенсуємо вартість виробу (окрім виробів отриманих в подарунок).

 

Правила експлуатації ювелірних виробів

  1. Використовуйте ювелірні прикраси в умовах, які виключають контакт з наступним:
  • кислотами та лугами ( у т.ч. мийними і пральними засобами);
  • речовинами, які містять йод, хлор, ртуть, сіру (косметичні засоби, вода у басейні);
  • розчинники (засіб для зняття лаку, плямовивідник);
  • відкритим вогнем, занадто високими чи низькими температурами( у сауні чи солярії);
  • фарбувальними засобами;
  • випромінюванням (радіоактивним, рентгенівським, ультрафіолетовим);
  • абразивними матеріалами і речовинами (пилочка для нігтів)

 

  1. Виріб варто зберігати у м’якому місці (мішочкові чи футлярі), щоб уникнути заплутування, подряпин  і інших механічних пошкоджень.